Politiques
Politique de Confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
1. Données Collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
• Informations de paiement : données nécessaires pour traiter les transactions (nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire).
• Données de navigation : adresses IP, cookies, et données sur votre utilisation de notre site.
2. Utilisation des Données
Vos informations sont utilisées dans les cas suivants :
• Pour traiter vos commandes et livrer vos produits.
• Pour vous informer sur l’état de votre commande.
• Pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Pour vous envoyer des offres ou des communications marketing (avec votre consentement préalable).
3. Partage des Données
Nous ne partageons vos données qu’avec :
• Les prestataires de services (transporteurs, services de paiement) strictement nécessaires à la réalisation de nos services.
• Les autorités légales si la loi nous y oblige.
4. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
5. Vos Droits
Conformément aux lois applicables (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Accès : consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact].
6. Durée de Conservation
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf disposition légale contraire.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 10/01/2025.
Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à 4rl.real@gmail.com.
Politique de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’article.
Les frais de retour sont à la charge de notre entreprise.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à 4rl.real@gmail.com afin de recevoir les instructions nécessaires.
Veuillez noter que l’article doit être retourné dans son état d’origine.
Si vous souhaitez d’autres précisions ou ajustements, faites-le-nous savoir.
Termes et Conditions d’Utilisation
Bienvenue sur notre site e-commerce. En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez les termes et conditions suivants. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d’utiliser nos services.
1. Généralités
1.1 Ces termes et conditions régissent l’utilisation de notre site et s’appliquent à toutes les transactions effectuées via notre plateforme.
1.2 En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou utiliser ce site sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.
2. Produits et Disponibilité
2.1 Nous nous efforçons de présenter les produits aussi précisément que possible, mais les couleurs ou images peuvent légèrement varier en fonction de votre écran.
2.2 Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.
3. Commandes
3.1 En passant commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
3.2 Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste dans le prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Paiements
4.1 Les paiements sont sécurisés et effectués via les méthodes de paiement proposées sur notre site.
4.2 Nous n’enregistrons pas vos informations de carte bancaire.
5. Expédition et Livraison
5.1 Les délais de livraison estimés sont mentionnés sur le site et peuvent varier en fonction de votre localisation.
5.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers (transporteurs, douanes, etc.).
6. Échanges et Retours
6.1 Les échanges et retours sont possibles sous 10 jours après réception, conformément à notre politique de retours.
6.2 Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage.
6.3 Les frais de retour sont pris en charge par l’entreprise.
7. Propriété Intellectuelle
7.1 Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
7.2 Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
8. Limitation de Responsabilité
8.1 Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages indirects résultant de l’utilisation de notre site ou de l’achat de nos produits.
8.2 Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d’erreurs ou accessible sans interruption.
9. Protection des Données
9.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
9.2 Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactant.
10. Résolution des Litiges
10.1 En cas de litige, nous privilégions une solution à l’amiable. Vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail de contact].
10.2 Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente de votre région.
11. Modifications des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 10/01/2025.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous à 4rl.real@gmail.com